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售后服務:

1、公司服務宗旨是“客戶第一、服務第一”，主動自覺地接受客戶的監督。

2、本公司對所售出產品提供壹年免費保修服務（除人為損壞、自然災害）；保修期滿后雙方協商簽定維修、維護合同。

3、本公司在山東地區設有辦事處及專職的客服中心，為售后服務部配備專用維修車輛及24小時熱線服務（電話：、 400-101-9196）。

4、所有售后服務作業，采用市區1小時、城陽區20分鐘、郊區2小時派工制、省內6小時到達。即請修時間至到達時間在本市內不得超過1小時或4小時，外地應在6小時內到達。盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。

5、嚴格遵守客戶的各項規章制度，工作中文明操作，盡量減少客戶的不便，以維護本部門及客戶的形象。

6、定期(qi)尋訪客(ke)戶，虛心接受客(ke)戶的意見和建議，不斷提高服務質量。

7、所售產品常年備有備件。  ;

8、公司投訴電話：（免費熱線：400-101-9196）或

9、對客戶工程部新員工免費培訓。

10、設有專人回訪，回訪工作分電話回訪和對客戶不定期走訪，了解維修情況、人員的服務態度和技能、客戶滿意度、遺留問題及客戶意見等。服務人員必須將當天工作記錄單交給回訪人員，回訪人員在維修工作結束后24小時內完成回訪工作。我公司所配備的人員是經過專業培訓，有豐富的專業知識及操作技能，具備上崗資格。售后服務人員嚴格按照恒達統一的服務標準，高質量的完成維修服務工作。認真明確解答客戶提出的問題，積極提供反饋各種解決方案，供客戶選擇，直至客戶滿意。

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